Ta witryna wymaga "ciasteczek" do poprawnego działania. Włącz ich obsługę w ustawieniach przeglądarki, aby móc kupować.
Zarejestruj się
Logowanie
Koszyk
(1556)
Przechowalnia
(0)
Funt Brytyjski
Euro
Złoty Polski
US Dollar
Bestsellery
Oferta specjalna!
Dostawa
Płatność
Zwroty
Regulamin
Kontakt
Kategorie
Zabawki
Puzzle
Gry planszowe
Szybka wysyłka
Promocje!
Albumy
Artykuly papiernicze
Audiobooki
Bajka i baśń
Biografie
Dla dzieci i młodzieży
Encyklopedie i leksykony
Ezoteryka
Fantastyka
Filmy
Historyczne
Horror, literatura grozy
Jan Paweł II
Kalendarze
Komiksy
Kryminały
Książki kucharskie i diety
Książki po angielsku
Legendy, podania, mity
Literatura erotyczna
Literatura faktu
Muzyka
Nauka i Naukowcy
Nauki Przyrodnicze
Naukowe i popularno-naukowe
Popularno-naukowe
Podręczniki szkolne
Poradniki
Religia i wiara
Romanse
Science-fiction
Sensacyjne i thrillery
Słowniki
Sport
Sztuka i fotografia
Technika
Wojskowość i wojny
Zdrowie i uroda
Newsletter
Subskrybuj:
Wyrażam zgodę na otrzymywanie oferty handlowej.
Więcej
To pole jest wymagane
Akceptuję
regulamin
To pole jest wymagane
Czekaj...
Home
/
Naukowe i popularno-naukowe
/
Dynamika zespołów pracowniczych w przedsiębiorstwie usługowym Studium socjologiczne
Dynamika zespołów pracowniczych w przedsiębiorstwie usługowym Studium socjologiczne
Monika Budnik
Niedostepny
Ostatnio widziany
16.11.2018
Powiadom mnie gdy będzie dostępny
£8.45
Dostawa do UK zawsze tylko £1.90! (
Sprawdź!
)
Ilość:
lub
Współczesne miejsce pracy bogate jest w zjawiska osadzone w interakcjach, czyli oddziaływaniu jednych ludzi na drugich. W kontekście wykonywania pracy, która jest dobrem szczególnie cennym w gospodarce jej deficytu, istotna okazuje się wiedza na temat interakcji i konfliktów w zespołach pracowniczych. W tej książce zaprezentowana zostanie specyfika zespołu pracowniczego jako współczesnego podmiotu z perspektywy socjologicznej obserwacji w przedsiębiorstwie motoryzacyjnym. Niezależnie od roli pracownika biura obsługi klienta, klienta czy właściciela przedsiębiorstwa przydatna okazuje się umiejętność szybkiego interpretowania relacji w zespole. Prognozowanie zachowań pracowników, obserwacja i zdolność definiowania problemów pomiędzy przełożonym a zespołem lub współpracownikami stają się cennym źródłem także dla zarządzających motywacją zespołów, kreujących strategię przedsiębiorstw lub organizacji. Biuro obsługi klienta jako podmiot, na którym skupia się autorka tej książki, łączy w sobie interakcje oraz dynamiczne zjawiska w obrębie struktury zespołu. W dzisiejszej rzeczywistości rynkowej zespoły obsługi klienta oferują sprzedaż usług, ale także prowadzą obsługę usług posprzedażnych (reklamacje, serwisy, sprzedaż usług dodatkowych). Wszystko to dokonuje się w kontekście ekonomicznych celów, standardów jakości i zadowolenia klienta z dostępności usług. Z perspektywy interakcji zespoły pracownicze to esencja rytuałów interakcyjnych, które dokonują się w ramach korporacyjnych standardów i relacji wyznaczonych scenariuszami zachowań, które kryją w sobie dramaturgię zasad wyznaczających pozycję jednostki w zespole. Wnioski i konkluzje z tej pracy dedykowane są wszystkim tym, którzy poszukują refleksji nad konfliktami zespołowymi lub szukają wiedzy na temat zjawisk w obszarze zespołów pracowniczych w socjologicznej perspektywie.
Książka Dynamika zespołów pracowniczych w przedsiębiorstwie usługowym - wysyłka UK tylko £1.90.
Irlandia i inne kraje - sprawdź informacja na stronie "dostawa".
Podobne książki
£17.20
Złudzenia, które pozwalają żyć Szkice ze społecznej psycholo... [Miękka]
£13.07
Adaptacja pracowników do przekształceń w przedsiębiorstwach ... [Miękka]
Danuta Barańska
£8.89
Ryzyko elastyczności czy elastyczność ryzyka Instytucjonalna... [Miękka]
Ewa Giermanowska
£8.02
Zobacz
Ocena systemu awansu zawodowego nauczycieli w Polsce Studium... [Miękka]
Anna Zielińska Anna Wiłkomirska
Więcej
Dane bibliograficzne / Bibliographic info
Rodzaj (nośnik)
/ Type of product
książka / book
Dział
/ Department
Książki i czasopisma / Books and periodicals
Autor
/ Author
Monika Budnik
Tytuł
/ Title
Dynamika zespołów pracowniczych w przedsiębiorstwie usługowym
Podtytuł
/ Subtitle
Studium socjologiczne
Język
/ Language
polski
Wydawca
/ Publisher
Mado
Rok wydania
/ Published in year
2012
Rodzaj oprawy
/ Binding type
Miękka
Wymiary
/ Size
14.5x20.5
Liczba stron
/ Number of pages
206
Ciężar
/ Weight
0,27 kg
ISBN
9788361186915 (9788361186915)
EAN/UPC
9788361186915
Stan produktu
/ Condition
nowy / new - sprzedajemy wyłącznie nowe nieużywane produkty
Kategorie
Naukowe i popularno-naukowe
Psychologia. Psychoterapia
>
Relacje interpersonalne
Ekonomia
>
Organizacja i zarządzanie
>
Kadry. Zarządzanie personelem
Socjologia. Społeczeństwo
Psychologia. Psychoterapia
>
Osobowość. Samorealizacja. Kariera
Monika Budnik
£12.99
Socjologia pracy w zarysie [Miękka]
Monika Budnik
£8.45
Zobacz
Dynamika zespołów pracowniczych w przedsiębiorstwie usługowy... [Miękka]
Monika Budnik
Znaczniki produktu
Monika Budnik
(2)
Zapraszamy do zakupu tego produktu.