To szczegółowe omówienie najważniejszego aktu prawa urzędowego w Polsce. Publikacja jest skierowana nie tylko do urzędników, ale również do wszystkich tych, którzy na co dzień potrzebują praktycznych informacji na temat załatwiania spraw urzędowych. Autor szczegółowo omawia proces wydawania decyzji, postępowanie odwoławcze, petycje, skargi, podania i wiele innych tematów. Całość uzupełniaja akty szczegółowe.