Książka podzielona jest na części obejmujące:

Część I: Podstawy wiedzy o komunikacji między ludźmi
mówi, czym jest komunikacja, jakim narzędziem komunikowania jest język, czym charakteryzują się odmienne kanały przekazywania treści, jaką rolę w procesie komunikacji odgrywa słuchanie itp.

Część II: Komunikacja interpersonalna
przedstawia zagadnienia komunikacji w różnych kontekstach komunikacyjnych.

Część III: Komunikacja w małych grupach
omawia procesy przekazywania informacji, procesy decyzyjne i kształtowanie sieci relacji w grupie.

Część IV: Przemawianie publiczne
ukazuje najważniejsze aspekty przemawiania publicznego.

Książka posiada również dodatek poświęcony sytuacji wywiadu, szczególnie istotny dla osób uczestniczących w rozmowach kwalifikacyjnych, przeprowadzających wywiady terapeutyczne czy też prowadzących śledztwo dziennikarskie.


Książka wybitnych specjalistów w obszarze skutecznego komunikowania się:
- pokazuje, jak wiedza, motywacja i umiejętności wpływają na nasze zdolności komunikacyjne;
- przedstawia podstawowe zasady komunikacji oraz uczy, jak z nich korzystać w celu skuteczniejszego komunikowania się z innymi;
- omawia główne wyzwania i zagrożenia w różnych sytuacjach komunikacyjnych i wskazuje, jak pokonać trudności w tym zakresie, aby osiągnąć osobisty i zawodowy sukces.