Ta witryna wymaga "ciasteczek" do poprawnego działania. Włącz ich obsługę w ustawieniach przeglądarki, aby móc kupować.
Zarejestruj się
Logowanie
Koszyk
(1898)
Przechowalnia
(0)
Funt Brytyjski
Euro
Złoty Polski
US Dollar
Bestsellery
Oferta specjalna!
Dostawa
Płatność
Zwroty
Regulamin
Kontakt
Kategorie
Technika
Historia techniki i przemysłu. Inżynierowie, technicy i przemysłowcy
Informatyka. Cybernetyka. Komputery
Architektura komputerów. Akcesoria
Oprogramowanie
Sieci komputerowe
Projektowanie
Przemysł. Rzemiosło
Rolnictwo. Gospodarstwo rolne. Leśnictwo
Technika
Newsletter
Subskrybuj:
Wyrażam zgodę na otrzymywanie oferty handlowej.
Więcej
To pole jest wymagane
Akceptuję
regulamin
To pole jest wymagane
Czekaj...
Home
/
Technika
/
Informatyka. Cybernetyka. Komputery
/
Mapowanie wrażeń Kreowanie wartości przy pomocy ścieżek klienta, schematów usług i diagramów
Mapowanie wrażeń Kreowanie wartości przy pomocy ścieżek klienta, schematów usług i diagramów
James Kalbach
Niedostepny
Ostatnio widziany
13.10.2024
Powiadom mnie gdy będzie dostępny
£21.16
Dostawa do UK zawsze tylko £1.90! (
Sprawdź!
)
Ilość:
lub
Rozczarowany klient, który doświadczył negatywnych wrażeń podczas korzystania z produktu, następnym razem wybierze inną ofertę. To zrozumiała reakcja. Z punktu widzenia dostawcy produktu istotniejsze są przyczyny tych negatywnych wrażeń. Okazuje się, że problem ten często wymyka się świadomości osób odpowiedzialnych za produkt. Tymczasem uchwycenie wrażeń klientów za pomocą ich zarejestrowanych zachowań może się stać podstawą do zaplanowania i przeprowadzenia konkretnych zmian - takich, które pozwolą przy zachowaniu celów biznesowych spełnić oczekiwania klientów co do oferowanych produktów czy usług.
To kolejne, zaktualizowane i uzupełnione wydanie znakomitego przewodnika po mapowaniu wrażeń użytkownika. W praktyczny sposób pokazano tu szereg technik i narzędzi, dzięki którym można łatwo zwizualizować aktualne wrażenia klientów, by na tej bazie zaproponować udoskonalenia produktów. Zaprezentowano podstawy koncepcji mapowania i diagramów synchronizacji. Opisano, w jaki sposób przeprowadzić cały proces mapowania, co ułatwia zidentyfikowanie obecnych wrażeń użytkowników. Sporo miejsca poświęcono szczegółowemu omówieniu wybranych rodzajów diagramów, takich jak schemat usługi, mapa ścieżek klienta, mapa wrażeń czy mapa ekosystemu - relatywnie nowe narzędzie, które pozwala na wizualizację rozległych systemów elementów i łączących je zależności.
W książce:
analiza bieżących zmian otoczenia biznesowego za pomocą technik mapowania
diagramy dla potrzeb interakcji wielokanałowej
facylitacja w mapowaniu
użycie wyników mapowania do planowania rzeczywistych działań
zastosowanie technik mapowania w projektach niekomercyjnych
Mapowanie wrażeń. Czego zatem oczekują od Ciebie Twoi klienci?
Książka Mapowanie wrażeń Kreowanie wartości przy pomocy ścieżek klienta, schematów usług i diagramów - wysyłka UK tylko £1.90.
Irlandia i inne kraje - sprawdź informacja na stronie "dostawa".
Podobne książki
-6%
£3.10
£3.31
Młody informatyk Jeszcze nowsze Zadania do kodowania [Miękka]
Opracowanie Zbiorowe
-40%
£8.67
£14.40
Samochodowe magistrale danych w praktyce warsztatowej [Miękka]
Martin Frei
-59%
£5.14
£12.68
Przyspieszenie Lean i DevOps w rozwoju firm technologicznych... [Miękka]
Nicole Forsgren
,
Jez Humble
,
Gene Kim
£16.87
Algorytmy sztucznej inteligencji Ilustrowany przewodnik [Miękka]
Rishal Hurbans
Więcej
Dane bibliograficzne / Bibliographic info
Rodzaj (nośnik)
/ Type of product
książka / book
Dział
/ Department
Książki i czasopisma / Books and periodicals
Autor
/ Author
James Kalbach
Tytuł
/ Title
Mapowanie wrażeń Kreowanie wartości przy pomocy ścieżek klienta, schematów usług i diagramów
Język
/ Language
polski
Wydawca
/ Publisher
Helion
Rok wydania
/ Published in year
2023
Tytuł originału
/ Original title
Mapping Experiences: A Complete Guide to Customer Alignment Through Journeys, Blueprints, and Diagrams, 2nd Edition
Języki oryginału
/ Original language
angielski
Rodzaj oprawy
/ Binding type
Miękka
Wymiary
/ Size
22.5x16.5
Liczba stron
/ Number of pages
398
Ciężar
/ Weight
0,53 kg
ISBN
9788328385726 (9788328385726)
EAN/UPC
9788328385726
Stan produktu
/ Condition
nowy / new - sprzedajemy wyłącznie nowe nieużywane produkty
Kategorie
Technika
>
Informatyka. Cybernetyka. Komputery
James Kalbach
£21.16
Zobacz
Mapowanie wrażeń Kreowanie wartości przy pomocy ścieżek klie... [Miękka]
James Kalbach
Znaczniki produktu
James Kalbach
(1)
Zapraszamy do zakupu tego produktu.