Ta witryna wymaga "ciasteczek" do poprawnego działania. Włącz ich obsługę w ustawieniach przeglądarki, aby móc kupować.
Register
Log in
Shopping basket
(1576)
Wishlist
(0)
British Pound
Euro
Złoty Polski
US Dollar
Bestsellers
Oferta specjalna!
Delivery
Payment
Returns
Terms & Conditions
Contact us
Categories
Toys
Puzzle
Board games
Szybka wysyłka
Promocje!
Albums
Paper items
Audiobooks in Polish
Fables
Biographies
Polish books for children and teens
Encyclopedias and dictionaries
Esoteric
Speculative fiction
Movies
History
Horrors and suspense
John Paul II
Calendars
Comic books
Crime and mystery
Kitchen and diets
Books in English
Legends and fables
Literatura erotyczna
Non-fiction books
Music
Science and scientists
Natural sciences
Science and popular science
Textbooks / schoolbooks
College textbooks
Podręczniki do nauki języków - szkoły wyższe
Schoolbooks for junior high school
Schoolbooks for teachers
Schoolbooks for elementary schools
Schoolbooks for post high school education
Schoolbooks for middle school
Schoolbooks for vocational schools
Kindergarden schoolbooks
Foreign language schoolbooks
Tests
How to books
Religion and faith
Romance
Science fiction
Thrillers
Dictionaries
Sport
Art and photography
Technology
Military and wars
Health and beauty
Newsletter
Sign up for our newsletter:
Wyrażam zgodę na otrzymywanie oferty handlowej.
Więcej
This field is required
I hereby agree with the
terms of service
This field is required
Wait...
Home
/
Textbooks / schoolbooks
/
College textbooks
/
Zarządzanie jakością usług
Zarządzanie jakością usług
Wiesław Urban
In stock
Dostępne ponad 10 sztuk.
Dispatch in 3-4 business days.
£14.83
Dostawa do UK zawsze tylko £1.90! (
Sprawdź!
)
Qty:
lub
Pierwszy w Polsce podręcznik poświęcony w całości tematowi zarządzania jakością w sektorze usługowym. Książka zawiera innowacyjne i autorskie rozwiązania oraz objaśnienia i adaptacje najlepszych światowych koncepcji. Autor skupia się m.in. na modelu Kano objaśniającym, w jaki sposób różni się odbiór charakterystyk oferowanych usług. Wskazuje również możliwe zastosowanie zasad Lean w odniesieniu do specyfiki branży. Kluczowym elementem podręcznika jest autorska mapa jakości P/P – metoda umożliwiająca przede wszystkim diagnozę stanu usług w firmie. Sposób prezentacji wiedzy oraz wyczerpujące informacje na temat praktycznego zastosowania opisywanych technik sprawiają, że z książki mogą skorzystać zarówno studenci, jak i menedżerowie usługowi czy konsultanci zajmujący się wdrażaniem usprawnień w przedsiębiorstwach.
Książka Zarządzanie jakością usług - wysyłka UK tylko £1.90.
Irlandia i inne kraje - sprawdź informacja na stronie "dostawa".
Polecamy!
-43%
£9.50
£16.61
Ekg w praktyce [Miękka]
John Hampton
,
David Adlam
Similar books
£10.30
Zarządzanie jakością w usługach publicznych [Miękka]
Krzysztof Opolski
,
Piotr Modzelewski
£14.50
View
Jakość usług turystycznych i rekreacyjnych Ujęcie holistyczn... [Miękka]
Bolesław Goranczewski
,
Anna Szeliga-Kowalczyk
£12.62
View
Kapitał klienta w budowaniu wartości przedsiębiorstwa [Miękka]
Wiesława Caputa
£14.27
View
Jakość usług turystycznych i rekreacyjnych [Miękka]
Anna Szeliga-Kowalczyk
,
Bolesław Goranczewski
More
Dane bibliograficzne / Bibliographic info
Rodzaj (nośnik)
/ Type of product
książka / book
Dział
/ Department
Książki i czasopisma / Books and periodicals
Autor
/ Author
Wiesław Urban
Tytuł
/ Title
Zarządzanie jakością usług
Język
/ Language
polski
Wydawca
/ Publisher
Wydawnictwo Naukowe PWN
Rok wydania
/ Published in year
2023
Rodzaj oprawy
/ Binding type
Miękka
Wymiary
/ Size
16.5x23.0
Liczba stron
/ Number of pages
166
Ciężar
/ Weight
0.27 kg
Wydano
/ Published on
15/04/2018
ISBN
9788301198978 (9788301198978)
EAN/UPC
9788301198978
Stan produktu
/ Condition
nowy / new - sprzedajemy wyłącznie nowe nieużywane produkty
Categories
Textbooks / schoolbooks
>
College textbooks
Economy
>
Gospodarka
>
Handel. Usługi
Science and popular science
Economy
>
Organizacja i zarządzanie
>
Zarządzanie jakością
Wiesław Urban
£12.74
Lojalność klientów Modele, motywacja i pomiar [Miękka]
Wiesław Urban
,
Dariusz Siemieniako
£14.83
Zarządzanie jakością usług [Miękka]
Wiesław Urban
£8.46
View
Lojalność klientów Modele motywacja i pomiar [Miękka]
Wiesław Urban
,
Dariusz Siemieniako
£8.68
View
Teoria i praktyka zarządzania Wybrane zagadnienia część 2 [Miękka]
Bolesław Budzisz
,
Wiesław Urban
,
Anna Wasiluk
Product tags
Wiesław Urban
(4)
Zapraszamy do zakupu tego produktu.