Nowy rok szkolny wraz ze zmianą wychowawczyni oznacza dla Charlie nowy porządek rzeczy. Nowa nauczycielka, pani Beckwort nie tylko sadza uczniów w porządku alfabetycznym, przypisując Charlie miejsce koło Jamiego, ale też zadaje im szczególną pracę roczną związaną z czasami wiktoriańskimi. Charlie postanawia napisać pamiętnik Lottie, XIX-wiecznej pokojówki i opisać jej losy. Dlatego dzieje Lottie poprzeplatane są w książce z przygodami samej Charlie.

A dzieje się sporo. Z początku niemiłe towarzystwo szkolnego pupila w ławce, nagła metamorfoza przyjaciółki Charlie, która zaczyna świrować na punkcie chłopaków, a także romans samotnej mamy Charlie, skutecznie komplikują życie bohaterki.