O kim można powiedzieć, że jest trudnym współpracownikiem? O każdym, kto w działaniu kieruje sie instynktem, a sądzi, że postepuje zgodnie z logiką. O każdym, kto kiedykolwiek upierał się przy czyś bez sensu czy wszczynał kłótnie. Słowem o każdym z nas, gdyż każdy często zachowuje się niracjonalnie. Oczywiście im bardziej ktoś ulega niekontrolowanym emocjom, czy podwładny, czy też zwierzchnik, tym trudniej radzić sobie z nim w pracy i tym większe trudności ma on w radzeniu sobie z innymi i ze stojącymi przed nim zadaniami.