Ta witryna wymaga "ciasteczek" do poprawnego działania. Włącz ich obsługę w ustawieniach przeglądarki, aby móc kupować.
Register
Log in
Shopping basket
(1787)
Wishlist
(0)
British Pound
Euro
Złoty Polski
US Dollar
Bestsellers
Oferta specjalna!
Delivery
Payment
Returns
Terms & Conditions
Contact us
Categories
Nauki Społeczne
Newsletter
Sign up for our newsletter:
Wyrażam zgodę na otrzymywanie oferty handlowej.
Więcej
This field is required
I hereby agree with the
terms of service
This field is required
Wait...
Home
/
Economy
/
Gospodarka
/
Handel. Usługi
/
Zarządzanie jakością usług
Zarządzanie jakością usług
Wiesław Urban
In stock
Dostępne ponad 10 sztuk.
Dispatch in 3-4 business days.
£14.51
Dostawa do UK zawsze tylko £1.90! (
Sprawdź!
)
Qty:
lub
Pierwszy w Polsce podręcznik poświęcony w całości tematowi zarządzania jakością w sektorze usługowym. Książka zawiera innowacyjne i autorskie rozwiązania oraz objaśnienia i adaptacje najlepszych światowych koncepcji. Autor skupia się m.in. na modelu Kano objaśniającym, w jaki sposób różni się odbiór charakterystyk oferowanych usług. Wskazuje również możliwe zastosowanie zasad Lean w odniesieniu do specyfiki branży. Kluczowym elementem podręcznika jest autorska mapa jakości P/P – metoda umożliwiająca przede wszystkim diagnozę stanu usług w firmie. Sposób prezentacji wiedzy oraz wyczerpujące informacje na temat praktycznego zastosowania opisywanych technik sprawiają, że z książki mogą skorzystać zarówno studenci, jak i menedżerowie usługowi czy konsultanci zajmujący się wdrażaniem usprawnień w przedsiębiorstwach.
Książka Zarządzanie jakością usług - wysyłka UK tylko £1.90.
Irlandia i inne kraje - sprawdź informacja na stronie "dostawa".
Similar books
£10.08
Zarządzanie jakością w usługach publicznych [Miękka]
Krzysztof Opolski
,
Piotr Modzelewski
£14.19
View
Jakość usług turystycznych i rekreacyjnych Ujęcie holistyczn... [Miękka]
Bolesław Goranczewski
,
Anna Szeliga-Kowalczyk
£12.36
View
Kapitał klienta w budowaniu wartości przedsiębiorstwa [Miękka]
Wiesława Caputa
£13.96
View
Jakość usług turystycznych i rekreacyjnych [Miękka]
Anna Szeliga-Kowalczyk
,
Bolesław Goranczewski
More
Dane bibliograficzne / Bibliographic info
Rodzaj (nośnik)
/ Type of product
książka / book
Dział
/ Department
Książki i czasopisma / Books and periodicals
Autor
/ Author
Wiesław Urban
Tytuł
/ Title
Zarządzanie jakością usług
Język
/ Language
polski
Wydawca
/ Publisher
Wydawnictwo Naukowe PWN
Rok wydania
/ Published in year
2023
Rodzaj oprawy
/ Binding type
Miękka
Wymiary
/ Size
16.5x23.0
Liczba stron
/ Number of pages
166
Ciężar
/ Weight
0.27 kg
Wydano
/ Published on
15/04/2018
ISBN
9788301198978 (9788301198978)
EAN/UPC
9788301198978
Stan produktu
/ Condition
nowy / new - sprzedajemy wyłącznie nowe nieużywane produkty
Categories
Economy
>
Gospodarka
>
Handel. Usługi
Economy
>
Organizacja i zarządzanie
>
Zarządzanie jakością
Textbooks / schoolbooks
>
College textbooks
Science and popular science
Wiesław Urban
£12.47
Lojalność klientów Modele, motywacja i pomiar [Miękka]
Wiesław Urban
,
Dariusz Siemieniako
£14.51
Zarządzanie jakością usług [Miękka]
Wiesław Urban
£8.28
View
Lojalność klientów Modele motywacja i pomiar [Miękka]
Wiesław Urban
,
Dariusz Siemieniako
£8.50
View
Teoria i praktyka zarządzania Wybrane zagadnienia część 2 [Miękka]
Bolesław Budzisz
,
Wiesław Urban
,
Anna Wasiluk
Product tags
Wiesław Urban
(4)
Zapraszamy do zakupu tego produktu.