Ta witryna wymaga "ciasteczek" do poprawnego działania. Włącz ich obsługę w ustawieniach przeglądarki, aby móc kupować.
Zarejestruj się
Logowanie
Koszyk
(1898)
Przechowalnia
(0)
Funt Brytyjski
Euro
Złoty Polski
US Dollar
Bestsellery
Oferta specjalna!
Dostawa
Płatność
Zwroty
Regulamin
Kontakt
Kategorie
Nauki Społeczne
Newsletter
Subskrybuj:
Wyrażam zgodę na otrzymywanie oferty handlowej.
Więcej
To pole jest wymagane
Akceptuję
regulamin
To pole jest wymagane
Czekaj...
Home
/
Ekonomia
/
Gospodarka
/
Handel. Usługi
/
Zarządzanie jakością usług
Zarządzanie jakością usług
Wiesław Urban
Dostępny
Dostępne ponad 10 sztuk.
Wysyłka w ciągu 3-4 dni roboczych.
£14.45
Dostawa do UK zawsze tylko £1.90! (
Sprawdź!
)
Ilość:
lub
Pierwszy w Polsce podręcznik poświęcony w całości tematowi zarządzania jakością w sektorze usługowym. Książka zawiera innowacyjne i autorskie rozwiązania oraz objaśnienia i adaptacje najlepszych światowych koncepcji. Autor skupia się m.in. na modelu Kano objaśniającym, w jaki sposób różni się odbiór charakterystyk oferowanych usług. Wskazuje również możliwe zastosowanie zasad Lean w odniesieniu do specyfiki branży. Kluczowym elementem podręcznika jest autorska mapa jakości P/P – metoda umożliwiająca przede wszystkim diagnozę stanu usług w firmie. Sposób prezentacji wiedzy oraz wyczerpujące informacje na temat praktycznego zastosowania opisywanych technik sprawiają, że z książki mogą skorzystać zarówno studenci, jak i menedżerowie usługowi czy konsultanci zajmujący się wdrażaniem usprawnień w przedsiębiorstwach.
Książka Zarządzanie jakością usług - wysyłka UK tylko £1.90.
Irlandia i inne kraje - sprawdź informacja na stronie "dostawa".
Podobne książki
£10.04
Zarządzanie jakością w usługach publicznych [Miękka]
Krzysztof Opolski
,
Piotr Modzelewski
£14.12
Zobacz
Jakość usług turystycznych i rekreacyjnych Ujęcie holistyczn... [Miękka]
Bolesław Goranczewski
,
Anna Szeliga-Kowalczyk
£12.30
Zobacz
Kapitał klienta w budowaniu wartości przedsiębiorstwa [Miękka]
Wiesława Caputa
£13.90
Zobacz
Jakość usług turystycznych i rekreacyjnych [Miękka]
Anna Szeliga-Kowalczyk
,
Bolesław Goranczewski
Więcej
Dane bibliograficzne / Bibliographic info
Rodzaj (nośnik)
/ Type of product
książka / book
Dział
/ Department
Książki i czasopisma / Books and periodicals
Autor
/ Author
Wiesław Urban
Tytuł
/ Title
Zarządzanie jakością usług
Język
/ Language
polski
Wydawca
/ Publisher
Wydawnictwo Naukowe PWN
Rok wydania
/ Published in year
2023
Rodzaj oprawy
/ Binding type
Miękka
Wymiary
/ Size
16.5x23.0
Liczba stron
/ Number of pages
166
Ciężar
/ Weight
0,27 kg
Wydano
/ Published on
15.04.2018
ISBN
9788301198978 (9788301198978)
EAN/UPC
9788301198978
Stan produktu
/ Condition
nowy / new - sprzedajemy wyłącznie nowe nieużywane produkty
Kategorie
Ekonomia
>
Gospodarka
>
Handel. Usługi
Naukowe i popularno-naukowe
Ekonomia
>
Organizacja i zarządzanie
>
Zarządzanie jakością
Podręczniki szkolne
>
Podręczniki akademickie. Skrypty
Wiesław Urban
£12.41
Lojalność klientów Modele, motywacja i pomiar [Miękka]
Wiesław Urban
,
Dariusz Siemieniako
£14.45
Zarządzanie jakością usług [Miękka]
Wiesław Urban
£8.24
Zobacz
Lojalność klientów Modele motywacja i pomiar [Miękka]
Wiesław Urban
,
Dariusz Siemieniako
£8.46
Zobacz
Teoria i praktyka zarządzania Wybrane zagadnienia część 2 [Miękka]
Bolesław Budzisz
,
Wiesław Urban
,
Anna Wasiluk
Znaczniki produktu
Wiesław Urban
(4)
Zapraszamy do zakupu tego produktu.