Ludzie słuchają oczami. Pierwsze wrażenie jest najważniejsze. Dobry komunikat to ten, który łatwo dociera do świadomości odbiorcy. Truizmy, prawda? Oczywiście tak. A jednak o nich zapominamy. W codziennej pracy nie umiemy skutecznie przekazywać informacji pacjentom, współpracownikom, urzędnikom kontrolującym nasze działania. Rodzą się więc nieporozumienia, przeinaczenia. Prowadzą one do konfliktów, w których górę biorą emocje. Ta książka traktuje o psychologicznych i prawnych aspektach prowadzenia rozmów. Nie tylko o tych, w których trzeba przedstawić pacjentowi stan jego zdrowia i zaproponować leczenie. Także o tych trudniejszych, gdy przekazujemy wiadomości ostateczne, o śmierci kogoś bliskiego. Są i te sytuacje, kiedy postawa pacjenta zmusza do postawienia wyraźnej bariery. Pokazujemy, jak skutecznie przekonywać i jak odmawiać, kiedy roszczenia drugiej strony przekraczają możliwości medycyny czy ramy prawne.
Prawo i psychologia – te dwie dziedziny spotykają się na kartach naszej książki. To poradnik dla lekarzy po zawiłościach przepisów i komunikacji. Ma on ułatwić i uprościć postępowanie w sytuacjach, które lekarze często uważają za krytyczne. Zbiór sytuacji zaczerpniętych z życia, przedstawionych z dystansem i przeanalizowanych przez prawnika i psychologa. Seria scenek, które zdarzają się w szpitalach, przychodniach, prywatnych gabinetach. Często niewłaściwie poprowadzona rozmowa to początek poważnego kryzysu: wizerunku lekarza, reputacji placówki medycznej, a czasem wręcz sprawa kończąca się postępowaniem sądowym. Radzimy, jak się zachować, aby zminimalizować prawdopodobieństwo takiego rozwoju sytuacji.
Na co dzień doradzamy lekarzom. Spotykamy się z nimi i pomagamy skutecznie wyjaśnić ich sytuację prawną, wizerunkową i możliwe strategie postępowania. Zarówno w kontakcie z przedstawicielami wymiaru sprawiedliwości, jak i z mediami, pacjentami czy członkami różnych komisji urzędowych, które kontrolują ich pracę. W naszej pracy dążymy do tego, aby lekarz czuł się pewnie i bezpiecznie pod względem prawnym, a także został zrozumiany. Naszym celem jest nie tylko to, żeby lekarz umiał przekazać ważne dla pacjenta informacje, lecz także to, żeby umiał odmówić w taki sposób, aby nie generować zbędnych emocji i nie stracić reputacji.
Zapraszamy do lektury
J. Mroczek, R. Tymiński
Informacja dotycząca wprowadzenia produktu do obrotu:
Ten produkt został wprowadzony na rynek przed 13 grudnia 2024 r. zgodnie z obowiązującymi wówczas przepisami (Dyrektywą o ogólnym bezpieczeństwie produktów). W związku z tym może on być nadal sprzedawany bez konieczności dostosowania do nowych wymogów wynikających z Rozporządzenia o Ogólnym Bezpieczeństwie Produktów (GPSR). Produkt zachowuje pełną legalność w obrocie, a jego jakość i bezpieczeństwo pozostają zgodne z obowiązującymi wcześniej standardami.
Information regarding product placement on the market:
This product was placed on the market before December 13, 2024, in accordance with the applicable regulations at the time (the General Product Safety Directive). As a result, it can continue to be sold without needing to meet the new requirements introduced by the General Product Safety Regulation (GPSR). The product remains fully compliant with all previously valid legal standards, ensuring its continued quality and safety.
Szybka wysyłka
