Ta witryna wymaga "ciasteczek" do poprawnego działania. Włącz ich obsługę w ustawieniach przeglądarki, aby móc kupować.
Register
Log in
Shopping basket
(886)
Wishlist
(0)
British Pound
Euro
Złoty Polski
US Dollar
Bestsellers
Oferta specjalna!
Delivery
Payment
Returns
Terms & Conditions
Contact us
Categories
Toys
Puzzle
Board games
Szybka wysyłka
Promocje!
Albums
Paper items
Audiobooks in Polish
Fables
Biographies
Polish books for children and teens
Encyclopedias and dictionaries
Esoteric
Speculative fiction
Movies
History
Horrors and suspense
John Paul II
Calendars
Comic books
Crime and mystery
Kitchen and diets
Books in English
Legends and fables
Literatura erotyczna
Non-fiction books
Music
Science and scientists
Natural sciences
Science and popular science
Textbooks / schoolbooks
How to books
Religion and faith
Romance
Science fiction
Thrillers
Dictionaries
Sport
Art and photography
Technology
Military and wars
Health and beauty
Newsletter
Sign up for our newsletter:
Wyrażam zgodę na otrzymywanie oferty handlowej.
Więcej
This field is required
I hereby agree with the
terms of service
This field is required
Wait...
Home
/
Markowa obsługa klientów Nowe źródło przewagi nad konkurencją
Markowa obsługa klientów Nowe źródło przewagi nad konkurencją
Janelle Barlow
,
Paul Steward
Out of stock
Ostatnio widziany
30/03/2016
Notify me when available
£12.19
Dostawa do UK zawsze tylko £1.90! (
Sprawdź!
)
Qty:
lub
Książka Markowa obsługa klientów wyjaśnia, jak to się dzieje, że wśród setek marek jedne budzą pozytywne skojarzenia, a inne pozostają obojętne. Janelle Brlow i Paul Stewart wnikliwie omawiają architekturę marki, wskazując zarówno jawne, jak i ukryte aspekty sprzedaży, na przykład przekazywaną klientowi przez sprzedawcę wiarę w wartość produktu lub usługi.
Odpowiadają przy tym na pytania:
- Jak obsługę klienta zmienić w markową obsługę klienta?
- Jak świadomość marki wpływa na doświadczenie obsługi?
- Jak zwiększyć sympatię klientów do marki?
- Czym, poza cechami produktu, przyciągnąć klientów?
Autorzy proponują zestaw praktycznych ćwiczeń ułatwiających zastosowanie zasad markowej obsługi klienta w konkretnej firmie. Przytaczają też przykłady znanych światowych marek oraz przedstawiają sylwetki osób odpowiedzialnych za ich sukces.
Książka Markowa obsługa klientów - wysyłka UK tylko £1.90.
Irlandia i inne kraje - sprawdź informacja na stronie "dostawa".
Dane bibliograficzne / Bibliographic info
Rodzaj (nośnik)
/ Type of product
książka / book
Dział
/ Department
Książki i czasopisma / Books and periodicals
Autor
/ Author
Janelle Barlow
,
Paul Steward
Tytuł
/ Title
Markowa obsługa klientów
Podtytuł
/ Subtitle
Nowe źródło przewagi nad konkurencją
Język
/ Language
polski
Seria (cykl)
/ Part of the series
SPRZEDAŻ, OBSŁUGA KLIENTA
Wydawca
/ Publisher
Wolters Kluwer
Rok wydania
/ Published in year
2014
Rodzaj oprawy
/ Binding type
Miękka
Wymiary
/ Size
16.5x23.5
Liczba stron
/ Number of pages
236
Ciężar
/ Weight
0.34 kg
Wydano
/ Published on
20/12/2013
ISBN
9788326431760 (9788326431760)
EAN/UPC
9788326431760
Stan produktu
/ Condition
nowy / new - sprzedajemy wyłącznie nowe nieużywane produkty
SPRZEDAŻ, OBSŁUGA KLIENTA
£17.92
View
Zespoły sprzedaży w obliczu zmian [Miękka]
John DeVincentis
,
Neil Rackham
£39.78
View
Nowoczesne techniki sprzedaży Metody prezentacji, profesjona... [Twarda]
Charles M. Futrell
£12.15
View
Przypadkowy sprzedawca Przejmij kontrolę nad swoją karierą w... [Miękka]
Chris Lytle
£16.96
View
Jak zapewnić znakomitą obsługę klientów [Miękka]
pokaż wszystkie (9)
Janelle Barlow
£17.91
View
Markowa obsługa klientów Nowe źródło przewagi nad konkurencj... [Miękka]
Janelle Barlow
,
Paul Stewart
£16.97
View
Klient ma zawsze rację Reklamacja to prezent [Miękka]
Janelle Barlow
,
Claus Moller
£12.19
View
Markowa obsługa klientów Nowe źródło przewagi nad konkurencj... [Miękka]
Janelle Barlow
,
Paul Steward
Paul Steward
£12.19
View
Markowa obsługa klientów Nowe źródło przewagi nad konkurencj... [Miękka]
Janelle Barlow
,
Paul Steward
Product tags
SPRZEDAŻ, OBSŁUGA KLIENTA
(9)
,
Janelle Barlow
(3)
,
Paul Steward
(1)
Zapraszamy do zakupu tego produktu.